📦 Política de Envio/Reembolso

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

Os prazos variam conforme o endereço de entrega e a modalidade escolhida no momento da compra:

• Frete Econômico: de 5 a 12 dias úteis

• Frete Expresso: de 2 a 6 dias úteis

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio e não da data da compra.

3. Rastreamento

Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.

4. Valor do Frete

O custo do frete é calculado automaticamente durante o checkout, com base na sua localização e no peso/volume dos produtos.

5. Regiões Atendidas

Realizamos entregas para todo o Brasil. No momento, não realizamos entregas internacionais.

6. Informações Importantes

• Certifique-se de que o endereço de entrega está corretamente preenchido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos.

• Caso a entrega não seja concluída após tentativas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para atualização de dados e novo envio (com custo adicional de frete).

7. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer atraso ou problema com o envio, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
📧 biketotalfranca@hotmail.com
Responderemos em até 2 dias úteis.

8. Devoluções

As devoluções serão aceitas nos seguintes termos:
A mercadoria devolvida deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem avarias ou qualquer tipo de dano, como se estivesse nova.
Os custos de envio ou postagem da devolução são de responsabilidade do cliente.

Última atualização: 30/04/2025